お店とお客様との関係性を能動的に作る手段としては、名刺交換以外で顧客データをGetする手段は多くありません。LINKのオススメは「アンケート」という名の「ご意見をお客様に伺う事」を推奨いたします。えっ!もう実行してます?
でもね…客席のカスター横にゴミになってませんか? 従来のアンケート運営では、一度作ったンケート用紙を、賞味期限過ぎて何年も置きっぱなしのお店もよく見かけます。賞味期限とは用紙が変色してたり、「もうこれ書いたよ!」とお客様にダメ出しされたり、見向きされない事。アンケート運営のポイントは、お客様のご意見等で店内が改善されたら次のテーマで再度ご意見を伺うべき。お店もアンケートの内容も進化させてこそ意味があります。これを負担を少なく実現するのが、タブレットを利用したアンケート。顧客管理の一番のネック!データ登録の手間とミスも無くなります。

タブレットでアンケート入力後、顧客が個人情報としてメアドを記入頂ければ、即座にこのアドレスにお得な特典をメール送信します。このメール内容をお客様のスマホ等で受信できれば、今回の来店から特典使用が可能です。一見お店にとっては損なような気がしますが、従来顧客管理を経験された方なら知っておられるハズ。正確な個人情報やメアドを手に入れる事と、さらに正しくコンピュータに登録する事がナント難しい事かを。。。 お客様の手でこれがクリアされるなら特典の付与による費用対効果は高い事と考えます。正確なデータを、お客様のスマホで直ぐ確認できる一挙両得の仕組みです。愛顧客DATABASEでは、メール等の返信手段で送るお礼状には数分以内で、お葉書等アナログのお礼状なら2週間以内に届かなければ効果が低いというノウハウを当然の成功ポイントとしています。

毎回来店の度に新しいお客様をお連れ頂く、愛顧客のような特別なお客様が増えると、お店の運営は順調に伸びて行きます。こんなVIPな愛顧客さんには深く厚いサービスをしておくと、連れられた新規のお客様も愛顧客への道を歩んでいただけます。この新規のお客様には、2度目の来店を促す働きかけをし、さらに3度目4度目へと、できるだけ早く愛顧客へと昇華して頂く事が愛顧客育成。このようにお客様の心がどんどん変化し、自店を特別に思って頂ける手法で効果的なのが、航空会社やホテルが行っているマイレージ型の顧客管理が有効です。愛顧客DATABASEでは、貴店独自のマイレージの仕組みの設定が可能です。あなたも嬉しい特典とランク付けで、世界的基準の顧客囲い込み(愛顧客育成)を実現してください。